亚马逊发力电商AI，推 出第三
方卖家助手Amelia

　　来源：硬AI

　　去年12月(yuè)，亚马逊云业务AWS推(tuī)出了生(shēng)成式(shì)人(rén)工智能（AI）助手Amazon Q，现(xiàn)在亚马逊又在电(diàn)商领域发力，推出了(le)服务(wù)电商平台第
三方商家的AI助手Amelia。

　　美东时间9月19日周四(sì)，亚马逊宣布，从当天开始，上线beta版本的Amelia，最初面向
部(bù)分美国的第(dì)三方卖家，未来几周扩大(dà)到(dào)更多美国(guó)卖家，今年晚些时候开始在其他国家(jiā)上 线，并开始推出(chū)英语以外的语言版本。亚马逊(xùn)称Amelia是“基于生成式AI的一体化(huà)销售(shòu)专家”，通过第三方卖家的内部仪(yí)表板(bǎn) Seller Central 提供访(fǎng)问。

　　Amelia基于亚马逊运用自家和其他公司先进基础模型设置(zhì)生成式AI App的软件工具(jù)Amazon Bedrock打造，旨在帮助卖家快速解答他们账户的问题，并(bìng)获(huò)取销售和库存数据(jù)，让每位(wèi)卖家能快速(sù)获得其独有的关键(jiàn)业(yè)务(wù)指标及相关报告。

　　亚马(mǎ)逊介绍，Amelia有三大功能，

• 一是回(huí)答基于(yú)知识(shí)的问题：卖家可以提出具体问题，Amelia将从卖家中心及其他高度准确和可靠的来源获(huò)得相关的(de)信(xìn)息，提供(gōng)这些信息的总结(jié)归纳，让卖(mài)家轻松快速地找到所需信息。比如卖家问(wèn)，最(zuì)需要为假日季做什么准备，Amelia就可 以快速生成符合卖(mài)家个人情况的信息，以(yǐ)及最适合卖家的实践操(cāo)作建议。

• 二是状态更新和指(zhǐ)标：卖家可以快速检索其销售数据和客户流量信息，并通(tōng)亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia过提出诸如业务
  进展如何之类的(de)问题，了亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia解其业(yè)务(wù)的关键情况。Amelia 将提供(gōng)近期销售、销售单位和网站流量的概述，并将这些数据与上一(yī)年进(jìn)行对比。卖家(jiā)还可以(yǐ)通过提出其他问题(tí)深入了解结果，例如(rú)问“我的棉质
  T恤卖(mài)得怎么样
  ？”Amelia 将概述该(gāi)产品的销(xiāo)售、增长、客户流量等信息。

• 三是行动和解决问题：Amelia将能通(tōng)过诊(zhěn)断问题(tí)并在某些情况下代表卖(mài)家采(cǎi)取行动(dòng)，为(wèi)复杂的问题和
  任务提(tí)供直(zhí)接的解(jiě)决方案。通过简化卖家的运营需求和负(fù)担，Amelia 将减少卖家管理业务(wù)所需的(de)时间和精力卖(mài)家可以向(xiàng)Amelia求助解决(jué)问题，比(bǐ)如问Amelia，卖家有300份货在运送途中(zhōng)，在报告中却没有看到，有人可以调查一下吗？Amelia会回答，它可以深入调查(chá)这个问题，找到(dào)适合的团队(duì)，把团队详情概(gài)况并发给卖家，询问(wèn)卖家是否需要这(zhè)样(yàng)的(de)帮助如果需要，Amelia可以协助调查问题或帮助卖家(jiā)联系支持人员，确保尽快(kuài)解决问题(tí)。

　　亚马逊全球销售合作伙伴服务副(fù)总裁 Dharmesh Mehta表 示(shì)，越(yuè)来越多的商家正在(zài)使用(yòng)亚马逊的AI服务，在亚马逊数百万第三方卖家中，已有超过 40 万卖家使用了(le)亚马逊的AI列表工(gōng)具(jù)，6月使用的卖家还只(zhǐ)有20 万。

　　Mehta称，Amelia 的训练基于来自(zì)网络(luò)的公开数(shù)据，以及从亚(yà)马逊卖家资源、常见问题解答和其 他面向(xiàng)公(gōng)众的网站中(zhōng)提(tí)取的信息。该模型(xíng)并未使(shǐ)用卖(mài)家特定数据进行训练(liàn)，因为卖家特定数据受到严格(gé)保护。

　　同在(zài)周四，亚马逊还推(tuī)出(chū)了一款AI视频生成器Video Generator，它目前只面向广(guǎng)告商，功能相对有限(xiàn)，可将单张产(chǎn)品的图片转换为该产品的视频展示。亚马逊称，该(gāi)工(gōng)具(jù)可以制作“定制”的AI视频，“展示产品的功能”，无需额外的成本。

　　亚马逊广告副总裁(cái)Jay Richman表(biǎo)示(shì)，Video Generator目前针对部分美国广告商进行测试，此后会逐(zhú)步进(jìn)行微调，然后
面向大范围发布(bù)。

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责任编辑：王许(xǔ)宁

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